湖北日報全媒記者 姜遠海 通訊員 鄧漢彬 許超

開辦企業(yè)只花1天時間，夠快了吧？且慢，襄陽隨時 “秒批”。

對初選地塊不滿意，想換又怕浪費時間？稍等，在襄陽，輕點鼠標即可完成。

企業(yè)訴求，不知向誰表達？別急，襄陽12345在傾聽，并給出滿意回復。

襄陽堅持“沒有最好，只有更好”，追求打造“更優(yōu)”的營商環(huán)境。

一網通辦，開辦企業(yè)可“秒批”

7月7日下午，襄陽市政務服務自助辦理大廳。

曾女士來到企業(yè)登記注冊自助辦理柜臺前，刷身份證，點擊相關提示，紙質版營業(yè)執(zhí)照就打印出來了。

她告訴湖北日報全媒記者，7月6日19時左右，他們幾人商議組建襄陽安宅物業(yè)管理有限公司，遂登錄鄂匯辦app企業(yè)辦理頁面，找到襄陽板塊，按提示提交相關信息后，系統(tǒng)顯示注冊成功，電子營業(yè)執(zhí)照也已生成。

襄陽市政務服務中心介紹，2019年，該市通過壓減材料、壓減辦理時限、“容缺辦理”等方式，企業(yè)開辦時間由3個工作日壓縮至1個工作日，達到省內領先。今年5月28日，襄陽在全省率先啟動“襄陽市場監(jiān)管智慧辦平臺”(企業(yè)登記智能審批系統(tǒng))，實現企業(yè)營業(yè)執(zhí)照即報、即批、即取，企業(yè)開辦可“秒批”。

同樣近乎“秒批”的，是不動產登記業(yè)務。今年6月，襄陽市在全省范圍內率先實現不動產登記全域網上通辦，只要有網絡，可隨時辦理不動產登記。

襄陽市政務服務平臺顯示，7月6日20時許，遠在廣東東莞的宜城居民張鵬，通過鄂匯辦app遞交申請，經過刷臉識別，成功辦理位于襄陽市區(qū)的一處不動產登記業(yè)務，并收到網上核發(fā)的電子不動產權證。隨后，他通過提示，填寫當前工作地址，申請將紙質不動產權證快遞給自己。

今年前6個月，襄陽市在網上為市民辦理不動產權證和貸款抵押產權證40329本，線上辦件量由2019年6月的4%增至62%。

鼠標一點，輕松更換地塊

7月8日上午，東津新區(qū)奧體大道東風電驅動公司搬遷項目工地，在進行樁基工程施工。

公司現場負責人伍子平告訴記者，現地塊在4月初選定，項目建設招投標、工程設計、臨建工程等開工前準備工作已完成，這兩天塔吊也將進場安裝。

而之前，電驅動公司選定的是距此地向西約300米的一處地塊。復工復產后，該公司擬組織進場施工時，發(fā)現原地塊考慮不周，企業(yè)缺少進一步發(fā)展的空間，遂同東津新區(qū)協(xié)調，希望調換地塊。

東津新區(qū)相關負責人調出“多規(guī)合一”數據庫，找到已實施區(qū)域性統(tǒng)一評價的地塊，當即確定了現區(qū)域。

“換地只需點一下鼠標。如果不是 ‘標準地’，換地談何容易？”伍子平稱，電驅動公司由原青山電機廠、東風儀表廠合并而成，兩廠均在中心城區(qū)，原材料和產品進出極其不便，必須盡快搬遷。

襄陽市行政審批局相關負責人吳洋告訴記者，所謂“標準地”，是指已對相關報建審批區(qū)域進行了水土保持方案、洪水影響、環(huán)境影響、文物保護、礦產壓覆等8個專題統(tǒng)一評價評估的地塊，入駐企業(yè)符合整體規(guī)劃和功能定位、屬于主導產業(yè)的投資項目，可不再單獨評價。

據稱，襄陽市對11個開發(fā)區(qū)的69675.94畝地進行統(tǒng)一評價，評價結果已納入全市“多規(guī)合一”技術平臺。

伍子平稱，“標準地”至少可為投資項目開工建設節(jié)約時間2個月以上，節(jié)約評估費用逾百萬元。

據介紹，今年到6月底，全市共有45個總投資約270億元的項目，應用區(qū)域性統(tǒng)一評價工作成果。

暢通訴求，線上“店小二”給力

“部門那么多，該找誰去提意見？即使提了，會不會有滿意的結果呢？”湖北稷歸農林生態(tài)科技開發(fā)公司的法人代表黃先生告訴記者。

黃先生在谷城冷集鎮(zhèn)團湖開發(fā)百花島旅游項目，同當地農商行有信貸合作。今年5月中旬，黃先生收到銀行通知，稱之前的200萬元貸款要抽回。“項目在進行，又遇到了疫情，我希望銀行不要抽貸。”

他試著撥通12345熱線，表達了自己的訴求。

熱線交由襄陽銀保監(jiān)分局辦理。5月25日，熱線接到銀保監(jiān)分局反饋，稱客戶所反映情況已得到滿意處理。

據調查，因原擔保單位終止同農商行合作，客戶貸款需轉由新的合作擔保單位——省農業(yè)信貸擔保公司擔保。客戶理解有誤，故造成“抽貸”誤會。

7月9日，黃先生告訴記者，農商行將維持原貸，他們在準備資料。“沒想到12345解決了大問題。”黃先生說。

襄陽政務公開科負責人黃興艷介紹，12345熱線已形成“受理—交辦—督辦—反饋—考核—回訪”的工作閉環(huán)，力求反饋意見的市民滿意。“對工單上反復回退且未辦結、辦理質量差、推諉扯皮、拖延不辦的，熱線將抄送市紀委監(jiān)委處理，同時抄送黨風政風熱線。”

據悉，針對近年開通的數十個政務服務熱線存在“號難記、話難通、訴難求、事難辦”的實際，襄陽市整合41家熱線，依托12345，實行集中管理、統(tǒng)一受理。