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電信及互聯網熱點之電信不限量套餐的違約判定案例四

電信及互聯網熱點之電信不限量套餐的違約判定案例四

原告林某訴稱,某移動公司推出CMWAP20元包月無限上網套餐業務后,林某通過該公司的營銷電話開通此業務,當時移動公司的官方網站、移動夢網、宣傳海報均向用戶承諾,開通此套餐可以以無線上網的方式隨時隨地自由訪問互聯網及網上郵箱。林某開通此項套餐后一直使用該業務,訪問互聯網從未受到任何限制。但自2013年8月14日起,移動公司在未對用戶作任何通知的情況下,限制用戶訪問互聯網,阻止用戶郵箱正常登錄訪問。后經反映,移動公司稱要嚴格履行合同約定,但林某發現只能訪問WAP網站及百寶箱。此后,林某通過多種途徑多次與移動公司協商無果,移動公司以惡劣的姿態敷行了事,推脫責任,以不切實際的借口及強硬的口吻拒不承認錯誤、不同意履行承諾,并再利用各種手段要求林某更改套餐。林某認為,移動公司為林某提供有償服務應該遵守承諾,繼續履行合同。故林某訴至法院,請求依法判令移動公司對20元封頂(CMWAP)套餐通過技術手段來排除當前網絡狀態下的異常,恢復WAF隨時訪問互聯網和WAP的所有業務,即對于林某現在不能使用WWW類型的業務及lnternet互聯網的各種應用的現象,要求恢復到當年移動公司宣傳所稱的隨時隨地可以自由訪問互聯網的狀態。

小編通過相關法律法規分析,我們再來探討一下以上案例的司法處理

與案例一的案情及法院的認定基本一致,運營商限制不限流量套餐號碼使用4G業務并不構成違約,也沒有侵犯消費者的選擇權。

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