什么是呼叫中心許可證？

首先我們認識一下呼叫中心：

呼叫中心，是企業希望建立專門的客戶服務部門來處理客戶反饋的各種問題，在營銷推廣和服務中起著不可替代的作用，伴隨著呼叫業務的慢慢擴大，必須要獲得合法的資質，那就是呼叫中心許可證資質。

呼叫中心是通過協助市場營銷等部門深層次溝通、協助客戶服務、協助客戶提供個性化、詳細的服務、提升顧客滿意度等方式，協助客戶獲得更高的服務質量，最后做到提升企業利潤、提升企業競爭優勢的目的。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。

呼叫中心業務根據電信業務分類目錄劃分到第二類增值電信業務B24類，因此稱為全國呼叫中心第二類增值業務牌照（許可證）。它和行業內非常權威的4PS聯絡中心國際標準認證一樣，屬于行業內管理和準入的重要證書。

全國呼叫中心第二類增值業務牌照業內俗稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照等等，因證書改版，存在新版本跟舊版本的不同叫法，但是實質是一樣的，都是指的從事呼叫中心外包的業務需要審批的特殊許可。今天給大家分享下關于全國呼叫中心電信增值經營許可證的辦理流程。

許可證全稱：《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》

業務種類：國內呼叫中心業務

業務范圍：省內或全國

有限期限：五年

發證單位：工業和信息化部或省、自治區、直轄市通信管理局

呼叫中心增值電信業務許可證辦理流程

一：企業滿足辦理呼叫中心業務條件

①法人是中國大陸公民，公司為內資公司

②公司的營業執照上注冊資金部分不少于1000萬

③給至少三名員工交有1個月的社保

二：辦理呼叫中心業務經營許可證的時間

①準備材料，1-2個工作日

②提交材料。0.5個工作日

③制證及下證，60個工作日內

呼叫中心第二類增值業務牌照

三：呼叫中心業務經營許可證辦理所需材料清單

1.公司營業執照副本彩色掃描件，公司法人有效期內二代身份證正反面彩色掃描件；

2.自然人股東有效期內二代身份證正反面原件彩色掃描件；公司直屬股東的股權比例；

3.聯系人、負責人、客服負責人的有效期內的二代身份證正反面原件彩色掃描件；

4.聯系人、負責人、客服負責人至少近1個月的社保證明