呼叫中心許可證是指利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。

一、全網呼叫中心許可證申請條件

辦理全網呼叫中心許可證需要具備以下條件：

1、經營者依法設立的公司;

2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;

3、有可行性研究報告和相關技術方案;

4、有必要的場地和設施;

5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力;

6、最近三年內未發生過重大違法行為。

二、2022年全網呼叫中心許可證辦理所需材料

申請全網呼叫中心許可證要準備以下材料：

1、填寫《業務申請信息表》;

2、公司營業執照副本原件彩色掃描件;

3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;

4、法人身份證原件彩色掃描件;

5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件;

6、房屋租賃協議原件及出租方房屋產權(房本)證明原件;

7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。