1、是由于個人原因被拒，那就需要按照合同相關約定辦事；

2、如果是由于賣方原因被拒，就可以要求開發商或者說業主全額退款，要是開發商不同意退款或者說退違約金的，可以到法院直接起訴開發商；

3、如果是由于銀行的原因被拒，賣方也應該無條件退還購房的首付。

可以簡單理解為首付就是在買房時第一次所應支付的款項，但是所支付款項比例必須得符合國家的相關規定，當然支付也可以高于這個額度，不能低于它，余下的錢款可以從從銀行中貸款，從2006年6月1日這個時間起，規定個人住房按揭貸款首付款比例不得低于30%，考慮到中低收入群眾的住房需求，對購買自住住房且套型建筑面積90平方米以下的仍執行首付款比例20%的規定。