當用戶的中國銀行賬戶被凍結時，一般可以通過撥打客服電話查詢到銀行卡賬戶的凍結原因以及銀行卡賬戶被凍結的時間的。但是在通常情況下，用戶一般只能夠查詢到銀行卡賬戶凍結的日子，具體的被凍結的時間點是沒有辦法查詢到的。

1、信用卡被凍結：大多數情況下是由于出現了異常交易，如惡意套現、偽造信息等行為的出現；

2、透支卡被凍結：因為用戶的投資額度超出了銀行的限定額度；

3、借記卡被凍結：有兩種情況，分別為司法凍結以及錯賬凍結。需要注意的是，若是因為司法問題而凍結用戶的銀行卡的話，一般是不允許解凍的，除非用戶達到法院要求的解凍條件，即可向法院提出解凍申請；

4、密碼輸錯的問題而被凍結銀行卡：24小時之后會自動解鎖；

5、銀行卡到期問題而被凍結：需要前往附近銀行網點辦理新卡；

6、多次掛失的問題而被凍結：需要用戶依據銀行相關規定進行操作。