一、關于“拓寬完稅憑證查詢通道”

2018年12月，為配合個人所得稅新政落實，稅務總局制發了《關于將個人所得稅〈稅收完稅證明〉（文書式）調整為〈納稅記錄〉有關事項的公告》（國家稅務總局公告2018年第55號），納稅人可以通過辦稅服務廳、自助辦稅終端查詢個人所得稅納稅記錄，也可以通過自然人電子稅務局（包括個人所得稅app、網頁端）查詢本人的個人所得稅綜合所得收入納稅明細。在保障信息安全的前提下，稅務部門將積極探索通過政府平臺等渠道實現個人所得稅納稅記錄的查詢。

二、關于“完善完稅憑證有選擇打印寄送通道”

稅務部門積極推進“非接觸式”方式為納稅人提供個人所得稅納稅記錄查詢開具功能，在辦稅服務廳、自助辦稅終端等線下渠道的基礎上，部分省市已實現網絡端納稅記錄的查詢開具功能，后續將積極探索通過個人所得稅app實現上述功能。通過電子化方式實現納稅記錄的查詢開具，既方便納稅人隨時查看納稅情況，又符合環保要求。下一步，稅務部門將在電子化基礎上，積極豐富郵寄等“非接觸式”方式，進一步便利納稅人辦理納稅記錄業務。

三、關于“稅務局增加與納稅人電子互動方式”

近年來，稅務部門積極拓展與納稅人的電子互動方式，為支撐個稅改革，自然人電子稅務局采用多渠道并行發展模式，通過個人所得稅app提供的遠程辦稅渠道可安全、直接觸達納稅人。在自然人電子稅務局中建設了征納互動平臺，提供咨詢互動和征管互動，極大便利了納稅人和稅務部門之間的互動交流。咨詢互動為納稅人提供咨詢輔導，主要受理業務政策類、系統操作類和一般通用問題，以及數據核實、稅款計算存疑等年度匯算期個性化問題；征管互動主要涉及“異議申訴”和“退稅審核詢證”兩個應用場景，有利于維護納稅人權益，提升退稅審核效率和質量。

在今年首次開展的個人所得稅綜合所得年度匯算清繳工作中，通過自然人電子稅務局征納互動平臺，“線上互動”已成常態，“網上辦理”已成主流，“零距離、全天候”的征納互動模式廣受納稅人好評，為個稅改革順利實施、平穩落地發揮了積極作用。下一步，稅務部門將積極拓展完善與納稅人的電子化互動方式，不斷提升納稅人獲得感。