企業并購是否產生了協同效應，是人們判斷并購是否成功的一個重要指標。所謂協同效應是指并購后公司的總體效益要大于并購前兩個企業效益之和，即1加1應大于2。

協同效應可分為管理協同效應、經營協同效應和財務協同效應。經營協同效應主要指的是并購給企業生產經營活動在效率方面帶來的變化及效率的提高所產生的效益，其含義為：并購改善了公司的經營，從而提高了公司效益，包括并購產生的規模經濟、優勢互補、成本降低、市場分額擴大、更全面的服務等。

中信集團把協同作為參與市場競爭的重要理念和發展戰略的重要內容。常振明董事長指出，“中信集團是一家大型綜合性企業集團，業務涵蓋各個方面，這種公司在經營管理上面臨很大的挑戰，國外這類公司也是很少的，在這中間是什么把我們每個公司連在一起，主要是客戶，發揮協同效應是集團商業模式的重要組成部分，協同應該是我們整個集團公司的經營哲學”。

王炯總經理指出，“中信集團是一個多元化的企業，集團內金融、實業各板塊的協同已經形成了文化，建立了相應的體制機制，協同已經上升到中信集團的戰略高度”。

中信集團把協同上升為經營理念和基本戰略，經歷了一個逐步探索的過程。在中信集團2007年年度工作會議上，時任中信集團董事長孔丹同志指出，“與競爭對手相比，我們在很多方面都不具備優勢，實際上，我們的很多業務都可以形成綜合優勢，比如阿爾及利亞高速公路項目所帶來的金融商機，可以提供給我們的金融子公司。這里的關鍵是確認識和處理好關聯交易，需要我們認真研究。如果不把綜合優勢發揮出來，將來集團公司可能會出很大問題”。

經過幾年探索，2011年1月中信集團工作會議明確要“樹立并踐行以客戶為中心的經營理念，提升為客戶提供全方位服務的能力”，式提出“以客戶為中心，將是中信集團長期追求的經營理念”，并把這一經營理念明確在集團發展戰略中，指出中信集團“十二五”時期的發展戰略是“以客戶為中心，發揮綜合優勢與整體協同效應，為客戶提供全方位服務，實現全面協調可持續發展”。

2013年1月，中信集團工作會議指出，“客戶資源是連接集團各行業不同子公司的重要紐帶，為客戶提供一攬子服務是集團的重要優勢。經過努力，集團已基本形成協同共識，要繼續強化以客戶為中心理念，把協同共識轉化為自覺行動，明確協同主體和責任，搭建客戶綜合服務體系和業務協同平臺，建立信息交流和利益分享機制，進一步提高協同質量”。