管理會計就是我們今天講內部經營報表的思維，其實這是兩個不同設定概念的方向。

前面文章舉的例子，大家看懂沒？就是說我先收了客戶一筆現金，但是因為我開了發票，財報要記為收入，理論上他要建成營業額收入，但是我并沒有交付勞動給他，因此我的內報能夠把它當做營業額嗎？理論上是不行的。

有人問什么叫營業收入，比如理發店，理發店今天他的收入是這樣子的，有十個客戶，刷卡充值，贈送給他優惠，一共充了兩萬塊錢，這不是我的營業額，我的營業額是什么？是今天有五十個人來理發。

理發我的價格是兩百，那個理發是六百，那個人做了這個發型是一千，我把這些東西加起來，這才是我的營業額，就我客戶的消耗叫耗卡對吧？耗卡這樣加起來才是我真的營業額，有很多行業很特別，剛才我講美容院都非常例外的，很多美容院就是把現金收入到營業額，也有些美容院做了一個折中，他把當天耗卡的收入算一半，把當天的現金收入算一半組合起來，叫營業額這個思維是錯的。

那么有人說老師很多人之所以這么干，就是因為給員工做激勵，為什么我們要讓客戶來刷卡充值，因為我想得到現金，現金為王，因此我得給銷售人員激勵，其實你完全是兩個概念。我講ppv的設計當中就講到，把它產值化。

比如我收了客戶三千塊錢的充卡，這卡充進來，我首先假設我為了這筆收入，我要給員工一個獎勵，我們會把它叫銷售費用，一個獎金百分之十，三百元給到你，但這個可不可以直接記錄進去？你可以考慮記錄進去，就是我這個月花了這個錢，但是你是滾動的。

還有一個就是客戶來消費，那么消費完之后我們有個產值量化，比如說理發師搞個頭發，營業額是兩百，給了理發師多少錢，五十可不可以呢？可以的，因此兩百是這個理發師帶來的營業額，他獲得的理發產值是五十塊錢，記錄當月好了，常情況下來講，也不要給太高的營業額，太高的激勵。

當然我剛剛說，有人錢給到百分之十到二十的，所以他必須把現金數也記得當月，否則他沒辦法去評這個賬，百分之二十的現金數來做提成發給你，這個肯定不行。

我們再講整個在內報表的構建體系當中，就要圍繞一個嚴謹的邏輯來進行推動，也有很多企業在這個上面本身就犯了錯，在數據厘清和數據激勵方面犯錯。

比如駕校，駕校這個問題也很突出，很多駕校是這樣子來的，你去報名學駕照，交了五千塊錢，但是你一直沒人管，你交了五千塊錢交到那里去，但是你沒時間，太忙去不了，沒人來找你，為什么沒人來找你呢？我們來思考一下這個問題，因為很簡單你交了錢之后，那個銷售的員工，他就拿走了提成。

比如五千塊錢提成是百分之十，五百塊錢就給他了，公司就記營業額開支費用了，包括提成也花掉了。

到了月底算完利潤，老板就覺得賺了錢或者有股東分錢分掉。這時候誰管你啊？老板記營業額，記利潤，把錢分掉，服務你的那個員工，他拿到了提成，你來不來是你的事，反我提成拿了，你愛來不來。

所以也有很多行業也會造成后續的沖突，因此有蠻多行業有一個概念是什么？假設你想退款，他退不退給你？他打死不退給你。

我們一個同行前年上了很大的負面新聞，客戶給他交了錢，比如交了十萬塊錢的學費，后來覺得自己不需要了，就想退錢，去找這個咨詢公司，這家公司不肯退給他，就是找各種理由不退，反我不接電話，又找理由，最后連那個銷售員都找不到。

這個消費者就很生氣，找記者媒體去他公司采訪，后來我們同行都知道，很多人可能不知道，我們同行都會關注多一點，最后很大的負面，因為網絡傳播速度很快，為什么這家培訓機構他不愿意退費？很簡單，因為他收了客戶十萬塊錢之后，他就把錢分給員工還有代理商。

代理商分掉了百分之五十，代理商拿到錢了，內部的又拿到錢，看到沒有就把錢都分得七七八八，最后哪里有錢給你？

可是客戶并沒有消費，我們自己是做整個激勵體系的，在宏成咨詢，絕對不能允許這種情況存在，客戶哪怕你交了一百萬預付款給到我們這里，你沒有消耗你沒有一分錢，沒有來上課，這一百萬不會拿去分掉，也不會記錄營業額，更不會作為今年的利潤，因為我們有一套確的記賬體制。

所以有些客戶有問題的，你說找我退費，我們退給你的對吧？我們退給你，因為我不存在這個問題。

但是很多的行業，預收了客戶的預付款，就有可能會帶來這個問題，你不愿意退的原因，不光是說你損失了現金，還有就是你把錢分走了。

我認為很多我們的中小企業老板，我覺得應該在思維上和計算上要做出優化和調整。

剛才我們講兩套賬，其實不是那個概念的，我們從來不去告訴學員，我們要偷奸耍滑，如果你科學合法的操作，這個我覺得做一些稅務籌劃，這個誰都不反對，但是我們講內報表不是內賬，內報表的目的不是以偷奸耍滑為導向。

他是真實反映我們企業到底經營狀況怎么樣，我對內報表有個定義，叫內報表是企業經企業經營者所能看到的最真實的經營結果，它是遵循經營規律，能夠及時準確地向企業老板高管提供企業經營狀況的數據系統，說得有點復雜，但是很簡單，就是符合你企業經營狀況最真實的一個數據體系，就這么簡單。

因為你看了這個東西，老板看得懂很簡單，一看就明白，然后一看就能看到問題，一看就知道哪里多了，哪里少了一看就知道。

然后數據又能做考核，做激勵，做利潤分配都是非常科學合理的。