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企業管理服務屬于什么服務?(企業管理服務屬于什么服務)

而管理咨詢機構的存在價值是在客戶企業提出要求的基礎上深入企業,并且和企業管理人員密切結合,應用科學的方法,找出企業存在的主要問題,進行定量和確有論據的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施方案,使企業的運行機制得到改善,提高企業的管理水平和經濟效益。

一、解析大多數管理咨詢機構只為中大型企業服務的原因

目前,市面上比較有影響力的管理咨詢公司基本上都是面向中大型企業提供服務,原因不外乎如下幾個:

第一,中大型企業比中小微型企業具有更強的財務支付能力。管理咨詢作為一種市場化的企業管理服務,它也承擔著為管理咨詢公司創收的任務,同時為客戶提供高質量的管理咨詢服務也需要付出相當的人力、物力和時間成本。作為一個公司而言,管理咨詢公司和其他所有企業一樣,都需要面對如何經營的問題,包括理念怎么構建,產品怎么研發,市場怎么做,團隊怎么組建,人員怎么管理,薪酬怎么發放,績效怎么考核,稅務怎么繳納的一系列問題。既然要考慮生存賺錢,找支付能力強的客戶作為開發對象,當然更加有保障一些,心理更踏實一些。

第二,中大型企業比中小微型有更強大的知名度和宣傳美譽度。作為任何一家公司,想要吸引更多的買家,都少不了要宣傳自己的市場服務能力,而佐證這個能力的最有力證據就是其所服務的客戶。比如:我們曾為世界500強企業中的哪幾家提供過什么類型的服務;我們為哪些行業龍頭企業合作過什么樣的項目;我們和阿里巴巴、為、海爾、騰訊、百度等的合作關系有多么地牢固和不可動搖等,這些都是絕大多數企業在做市場宣傳時屢試不爽的手段。至于這個宣傳中有多少水分,此處不論。之所以大家喜歡“傍大款”,無非是為了抬高身價,展示自己的強大。

第三,開發中大型企業的業務比較容易聚焦,市場操作起來更容易。中大型企業數量畢竟很少,就像股市里的“莊家”一樣,一個城市也就那么百十來家中大型企業,而針對中大型企業的服務只需要“點對點”的開發即可。但任何一個城市的中小微型企業都不計其數,且小如螻蟻,要為中小微型企業服務則需要“點對面”的開發,這無論是對工作人員的市場開發能力還是對服務實施人員的綜合能力,亦或是時間投入方面,都會提出更高的要求。中大型企業需要的是“專業”服務,而中小微型企業需要的則是“整合”服務。

第四,中大型企業比中小微型企業更加追求管理體系的標準化構建。內部管理人員雖然在解決企業具體問題時比較擅長,但由于日常工作事務的牽絆,在管理眼界和知識體系方面通常難以滿足企業解決疑難雜癥的需要,在未來前瞻性方面也會略遜一籌,此時便需要借助外腦的幫助來構建更加完備的管理體系建設。如果說中小微型企業的需求是“點”需求、“線”需求或“碎片化”需求,那么中大型企業的需求通常是“立體”需求或“標準化”需求,更適合有“專業”實力的和有某一領域知識沉淀的咨詢公司施展拳腳。

二、中小微型企業在生存發展中面臨的尷尬

由于以上的幾個原因,幾乎所有的管理咨詢機構都認為服務中小微型企業是賠本賺吆喝,根本不可能賺錢,連活下去都成問題。但這樣的市場運作會帶來另一個社會性的問題,那就是:占企業總數的99.3%的中小微型企業,則購買不到適合自己需要的管理咨詢服務。而對于占總數只有0.7%的中大型企業來說,爭著搶著為他們提供服務的管理咨詢機構又是多得不勝其煩了。對中小微型企業來說,生存法則只剩一條就是“自生自滅”,沒人心疼你是死是活。只有等你度過了無數道生死劫后,變成了中大型企業的時候,才會有機構愿意把你作為它的主要服務對象。

如果把企業看作一個人的話,那么創業期的企業就像是剛出生的嬰兒,這個時候更需要大人的貼身呵護。如果僅靠父母的生活經驗去養護,而缺少社會服務系統的支持(如:醫療機構、保健機構、嬰幼服裝商、兒童玩具商、游樂場所、父母智慧課堂等),那么剛出生的嬰幼兒在現代社會能夠順利長大成人的可能性微乎其微。同時,懂得一些心理學的人都知道,0-3歲的養育過程是一個人的人格初步形成的關鍵時期,如果此階段疏于照料,孩子對世界的信任感就會缺失,安全感就會比較差,孩子的人格也會有不同程度的缺陷,進而影響孩子長大后的心理健康程度,很容易由于環境的刺激而引發各種各樣的心理疾病,進而在人際交互過程中總是充滿矛盾和沖突,滋生出各種不同程度的社會隱患。病死率過高的人類社會,人類文明的進化必然會無限期地受阻。這一點,不用再多說,大家都已經深有體會了。

而中小微型企業的成長也情同此理,數以千萬計的中小微型企業也同樣需要社會支持系統的全面悉心呵護,才能有機會成長為身體健康、人格健全的中大型企業,而不能僅僅是靠“創業者”或“老板”一個人的人生經驗和家庭資源去支撐企業的成長發展。而現實所示,中國企業的平均壽命不超過3年(絕大多數中小微型企業的短命把一些老牌企業的壽命也拉到如此之低的程度了),這就像是人類社會的人均壽命不超過3歲一樣可怕。中小微型企業的成活率和成年率如此之低,無疑是對社會資源的巨大浪費,同時也是對創業群體的巨大損傷。如此之艱難困苦,如此之孤立無援,又何必去冒著巨大的風險去創業呢?安心打工就好了!畢竟,我們大多數的人根本經不起接二連三的失敗,我們大多數的家庭資源也支撐不起三番五次的從頭再來。創業只要失敗一次,就足以讓一個富裕家庭重返赤貧、元氣大傷。所以說,中小微型更需要一些更實在、靠譜、有價值且不那么昂貴的管理咨詢服務,只有這樣才有可能會大幅度降低創業型企業的病死率,才有可能孕育出更多的中大型企業,才有可能營造出更加健康、良性和務實(注意不是“亢奮”、“夢幻”和“虛頭巴腦”)的創業環境。

三、為中小微型企業構建社會支持系統的必要性

如果社會支持系統不能得到改善,那么國家所號召的“大眾創業,萬眾創新”只不過是社會財富的重新分配而已,只會造就出極少一部分富人和更多不計其數的窮苦階層,而不是社會財富的智慧性創造,更不是人口資源的潛能激發。

而我們都知道,任何一家中大型企業都是從小長起來的,都是從一個人變成兩個人,變成十個人,一百個人,一萬個人的規模,而企業的成長不僅僅是需要“資金”的支撐,更需要“智慧”的牽引。

創業資金固然是需要的,但比缺錢更嚴重的是缺智慧、缺人才、缺管理、缺機制、缺方法等。對剛創業的公司來說,有錢未必是一件好事,“有錢”往往會掩蓋掉很多基礎管理和日常運營的問題。管理運營的基本功過硬,創業的公司就有自我造血的功能,會慢慢長大。而管理運營的功底稀松的創業公司,待啟動資金消耗殆盡之時,若仍不能維持收支平衡,那么結果只有死路一條。這就是為中小微型企業提供管理服務的必要性,因為中小微型企業的生存狀態決定著一個社會的市場生態環境,而這些服務不可能靠政府公共服務來完成,更需要一些懂得市場機制、深入市場環境、具有前瞻性和科學性的專業化服務,這里面就包括管理咨詢機構。

四、我們為什么選擇專注于為中小微型企業提供管理服務?

本道乾元之所以會將自己的注意力選擇放在為中小微型企業提供管理服務方面,主要基于以下幾個考慮:

第一,使命使然。本道乾元成立之初,將“探索管理智慧,推動商業文明”作為自己的發展使命,如果僅僅為中大型企業提供服務,很難真起到“推動商業文明”的使命效果。歷史是由偉大的中大型企業牽引的,卻是由更多普羅大眾般的中小微型企業所推動的,沒有數以萬計的中小微型企業的壯大,大企業也很難長久發展。管理應該從小抓起,苗子選好了,根扎了,底子堅實了,企業這棵樹苗才有可能長成參天大樹。本道乾元,作為一家企業,存在的意義不僅僅是從市場中賺得盆滿缽滿,更需要為市場貢獻自己的價值。

第二,愿景使然。本道乾元的使命是“成為值得信賴和受人尊敬的建設型管理服務平臺”,我們衡量自己成功的標準不是“有錢”,“有千軍萬馬”,“受人頂禮膜拜”,而是“值得信賴”和“受人尊敬”,且我們不是只想享受別人發展的果實,更要為別人的發展壯大貢獻自己的“建設性”力量。凡是偉大的企業,能夠受人尊敬的企業,都不是只為少數人服務的企業。只有選擇為大多數企業提供最本質的服務,惠及最廣泛的普羅大眾人群,才能達成“值得信賴”和“受人尊敬”。

第三,企業特質所決定的。本道乾元注冊于2018年11月20日,和目前絕大多數中小微型企業誕生于同樣的生存環境和時代背景,對他們的成長環境有著切身的生存體驗和心理感受。與誕生于二三十年前的老牌咨詢公司相比,本道乾元更懂得目前絕大多數中小微型企業所面臨的困境和難題。在二三十年前所適用的創業思維和解決方案,并不適合當下這個時期的中小微型創業企業。對當下時代的中小微型企業來說,針對性、靈活性、多元化、碎片化的管理咨詢服務更勝于普適性、穩定性、專一性、體系化的管理咨詢服務。這些創業型企業需要一家既能高瞻遠矚又能與它們同頻共振的管理咨詢機構為他們提供服務,本道乾元的現狀決定了它勢必要與它的客戶共同成長,它才會有未來。

第四,經營思路使然。馬云有一句話:“不要貪多,做精做透很重要,碰到一個強大的對手或榜樣的時候,你應該做的不是去挑戰它,而是去彌補它。”我們覺得挺受用的,將它融入我們的經營規劃中。

現在市場上,大而全的老牌咨詢公司已經很多了,他們已具相當規模,且服務能力都很強,他們完全有能力為中大型企業提供系統化的管理咨詢服務。老牌咨詢公司的優勢是綜合能力強,規化人才隊伍,可以大規模作戰,而劣勢就是啟動成本高、靈活性差,小規模市場業務難以滿足它們運營的最低開支,且老牌咨詢公司從創業之初就是瞄準大中型知名企業,而不是中小微型企業。而作為市場的大多數,中小微企業是一塊未被重視的處女地,我們相信這里面蘊含著巨大的潛能需要好好挖掘。另外,時代變遷,顛覆性創新風起云涌,面臨著市場生態環境的巨變,老牌中大型企業雖然根深葉茂但也舉步維艱,反觀中小微型企業如果呵護得當則更具成長潛力。

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