ISO20000認證適合什么企業？

1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心

2、政府、行政機構信息中心

3、IT相關軟硬件產品企業的技術服務中心

4、醫院、學校的信息中心

5、跨地域企業集團中，負責IT規劃、管理和服務的技術分管部門

6、數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心

7、提供在線交易的企業信息中心

8、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心

9、 提供以上服務的專業外包服務機構等。

認證ISO20000體系有什么好處？

1、得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

2、就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;

3、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務;

4、持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度;

5、提高項目的可提供性并確保如期交付;

6、從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力;

7、建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;

8、明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標;

9、通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;

10、易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等;

11、將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險;

12、提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率;

13、提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

2022年深圳ISO20000認證所需資料：

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