2022北京ITSS認(rèn)證步驟（流程辦理）

1、現(xiàn)狀評估

主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，自行評估或邀請外部機(jī)構(gòu)、獨(dú)立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運(yùn)維性維護(hù)能力現(xiàn)狀，找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，明確運(yùn)維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。

2、制定實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)現(xiàn)狀評估結(jié)果，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并提供必要的資源保障。在制定計(jì)劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。

3、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系建設(shè)

根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，按計(jì)劃建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。在建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系的過程中，宜重點(diǎn)考慮整體的運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營中所需的各類資源管理。

4、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行

結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)行已建立的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并重點(diǎn)在日常的運(yùn)維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中貫徹執(zhí)行。

5、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評審

待運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后（一般需要6個(gè)月），組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方，對運(yùn)維服務(wù)管理體系實(shí)施內(nèi)部評審，以驗(yàn)證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。

6、外部評估

條件成熟時(shí)，可邀請外部評估機(jī)構(gòu)，對運(yùn)維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。