用戶賬戶如果被凍結，但是查詢到用戶的銀行卡狀態正常，也是一件非常普遍的事情，因為客服查詢的權限比較小，不能夠查詢到用戶賬戶的異常狀態。如果賬戶出現問題的話，可以打所屬的銀行的客服電話，然后預約時間去柜臺，讓工作人員幫忙查看賬戶是否存在違規現象，以及是否存在異常凍結。以上就是被凍結為什么賬戶狀態正常的相關內容。

1、銀行卡如果被凍結了，可能是卡出現了交易異常，如惡意套現、偽造信息、密碼連續錯誤等，這種情況銀行卡可能被銀行凍結；

2、對于可透支的銀行卡，銀行將根據實際的還款能力來制定透支份額，當透支超過份額的話，銀行將立即凍結用戶的銀行卡；

3、銀行卡如果是因為錯賬被凍結，也就是說銀行在交易時錯誤的把更多的錢交給了儲蓄賬戶，那么銀行可能會凍結更多的部分。

本文主要寫的是被凍結為什么賬戶狀態正常有關知識點，內容僅作參考。