1、柜臺咨詢：用戶可以持銀行卡、身份證到所屬銀行營業網點向工作人員咨詢；

2、電話查詢：撥通銀行的人工客服電話進行查詢，需要報卡號和身份證等相關信息。

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1、使用易：銀行卡易于操作、易于攜帶、方便使用，這也是銀行卡之所以能快速替代存折、支票等其他資金支付工具，并作為現金的有力替代，在中國發展迅猛的首要原因。相比之下，存折不易保管、支票容易折損、大額現金不便攜帶，而銀行卡或銀聯卡體積小、重量輕、不發霉、不易損；

2、權益多：銀行卡提供了多種類型的豐富權益，貫穿持卡客戶用卡全周期。常見的商業銀行發行的借記卡、信用卡消費均可積分，積分既可以在年底兌換商品，也可以參加銀行商城的活動，也可以通過辦理與其他企業的聯名信用卡實現積分的跨機構累積。

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