復購指的是消費者第二次及以上購買同一個公司的同一產品，通常情況下某一產品的復購次數越多則代表該產品銷售的越好，越受消費者的喜愛，用戶黏性越高。新產品上市的銷量很大程度上與該產品配套的營銷推廣有關，但復購通常都是由于該產品本身非常好，是消費者自發購買的，不需要很大力度的營銷推廣，能更真實的反映產品的市場熱度。

1、提高企業產品的轉換成本：當企業的轉換成本提高時，顧客棄用本公司產品而轉向消費其他公司產品的成本就會提高，顧客會因為成本的原因放棄產品的轉換，從而繼續購買本公司產品，提高了復購率；

2、提高產品的質量與服務：當企業產品的質量與售前和售后的服務得到提升后，企業的口碑就會在顧客間相傳，產品得到顧客的肯定與認同，在進行產品迭代更新時就會復購本公司產品；

3、增加廣告與宣傳：質量好、有創意的廣告可以起到好的宣傳作用，使得產品能夠給顧客留下印象，從而提高復購率。