工行二星級客戶指的是用戶的個人賬戶在工行的等級里為二星級。工行會對用戶的個人賬戶進行等級劃分，只要用戶滿足一定的條件，工行系統就會把該賬戶自動調整為相應的星級，不同的星級會讓用戶在辦理相關業務時享受到不同的優惠福利。

工行是中國工商銀行的縮寫，1984年1月1日在北京成立，工行是由中央直接實施管轄和控制的。其主要職能就是以國家的法律為依托，通過中國境內和中國境外的一切金融活動為社會募集發展資金，為中國的企業生產和技術發展提供貸款支撐，促進中國經濟的發展。工行在世界上享有盛名，多次取得國內外的榮譽，在世界的企業排名中占據非常前面的位置，其發展規模和資金實力都非常雄厚，在中國各地區都開設有分行，能極大的滿足人民群眾日常的生活需要。