如果用戶說的扣卡指的是銀行卡卡內的扣費，可能是相關業務的辦理費用或者是銀行卡的年度管理費。當發生以上的情況時用戶需要及時與銀行取得聯系，詢問和銀行卡相關的事宜，然后找出解決問題的辦法。銀行卡發生扣卡的原因一般有三個，一是銀行卡發生異常情況被銀行方扣留，二是用戶的銀行卡被凍結，三是自助存取款機器發生故障把用戶的銀行卡吞并。

銀行卡凍結的原因

1、用戶使用銀行卡的行為不正確，被銀行判定故意擾亂其正常的營業秩序；

2、銀行卡出現異常狀況，銀行為了降低損失，保障用戶的資金安全，會實施凍結；

3、由于銀行的過錯令用戶的賬戶出現與實際不相符的資金；

4、用戶的銀行卡賬戶涉嫌違法違規事件，相關政府部門予以凍結進行調查；

5、用戶在使用銀行卡的時候，有誤的密碼輸入數量已超越最大限制。