1、信用卡扣了年費是因為第一年交易沒有達標，所以第二年扣除年費，信用卡年費在首年是減免不收的，有的信用卡是有固定年費的，不因用戶消費次數而轉移，所以才會收取；

2、儲蓄卡年費收取是因為用戶沒有在工商銀行做年費或賬戶管理費的減免優惠，所以收取了對應的年費；

3、用戶在工行擁有不止一張儲蓄卡，但工行只減免了一張卡的年費，所以其余卡片還在收取年費。

持卡人在工商銀行開立創辦的名下唯一賬戶（不包含客戶開辦的貴賓VIP理財賬戶）對年費以及賬戶管理費（以及小額度賬戶管理費）進行免除收繳，對于在工商銀行開立創辦多個賬戶，且這些賬戶都沒有執行免收年費以及賬戶管理費政策的客戶，工商銀行也能夠為客戶帶來免收年費以及賬戶管理費的優惠。倘若客戶在工商銀行有多個賬號，皆沒有享有自動減免年費及管理費優惠，需要持卡人到工行柜臺申辦。