地鐵扣費失敗可以找工作人員詢問是否有人工扣費的地方，如果有就按照正常流程完成費用的支付，如果沒有就根據工作人員提出的方案解決好問題。不同的城市對地鐵有不同的費用收取方案，一般是按照里程來計算費用，用戶搭乘地鐵需要遵循相關的法律法規，不要攜帶任何危險的物品進站。

1、按站點計算：乘客坐的站點數量越多收取的費用會越高，與站點之間的距離沒有任何關系；

2、按時間計算：乘客乘車的時間越長收取的費用會越多，只要在特定的時間之內，不管乘客做了多少站都使用同一個收費標準；

3、按路程計算：乘客的出發點和終點之間的距離是扣費的標準，乘客乘坐的距離越遠收取的費用會越多；

4、統一收費：無論時間、距離、站點的多少都統一收取固定的費用。