銀行最怕關于服務態度、強買強賣、過度催收的投訴。因為銀行主要是給有需要的用戶提供各項金融服務的，如果工作人員的服務態度不好的話，很容易遭到客戶投訴。銀行在給用戶辦理業務時，可能會因為銀行的特殊地位，要求用戶必須購買什么產品才能辦理業務，或是使用不合理方法去催收，嚴重影響了借貸人的生活等，用戶可進行投訴。

1、用戶可以先向銀行網點投訴，直接和銀行的相關經理聯系，說明銀行服務或業務方面存在的問題，從而提出建議，讓用戶的投訴事項及時得到解決；

2、其次向銀行網點的上級投訴。用戶若是對銀行的投訴處理結果感到不滿意的話，可向銀行主管反映這個事情；

3、若以上投訴都未能解決問題，用戶就可以向銀監局尋求幫助。銀監局會從監管層面，督促銀行方盡快做出合理調整，保障用戶的合法權益得到實現。