金融消費者八項權益
金融消費者八項權益即財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等。《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》里指出了金融機構消費者權益的行為規范,金融機構要嚴格遵守并自覺維護金融消費者8項基本權利。
金融消費者八大權益具體內容1、財產安全權:金融機構應按照法律規定保障金融消費者的財產安全,不得挪用、占用客戶資金;
2、知情權:金融機構應當及時、真實、準確、詳細地向金融消費者說明可能影響決策的因素,不得虛假宣傳;
3、自主選擇權:金融機構應依法嚴格尊重消費者意愿,消費者自主選擇、決定要不要買金融產品或服務;
4、公平交易權:金融機構不得設立不公平的交易條件,不得阻攔金融消費者走法律救濟途徑,不得減免本機構損害消費者合法權益時的民事責任;
5、依法求償權:金融機構應在內部建立多級投訴機制,完善投訴程序,建立投訴查詢系統,提高消費者投訴效率,接受監督;
6、受教育權:金融機構應加強消費者教育,組織金融知識普及活動,使消費者提高認知能力和自我保護能力;
7、受尊重權:相關機構需要尊重消費者的民族風俗習慣,不得歧視、差別對待;
8、信息安全權:金融機構應嚴格防止消費者的信息泄露,保障消費者信息安全。