郵儲銀行的使命是普惠城鄉，讓金融服務沒有距離。郵儲銀行希望能夠獲得客戶的信賴，向客戶展示出自身鮮明的特點，讓客戶能夠安心使用郵儲銀行的金融服務，成為一家卓越的大型零售銀行。郵儲銀行認為誠信是根本，主張與客戶一同進步。郵儲銀行是一家有擔當、有溫度、充滿韌性的企業。

1919年，中國開辦的郵政儲金業務便是中國郵儲銀行的前身。2007年3月，中國郵儲銀行正式成立，并于2012年1月改為股份有限公司。中國郵儲銀行擁有十家境外投資者，并且在香港聯交所與上交所依次上市，截止至2020年11月，中國郵儲銀行已經有著四萬多個營業網點，服務客戶超過6億戶。中國郵儲銀行服務的受眾一般為城鄉的居民與中小企業，銀行想要給這些具有活力的客戶提供幫助，來加快中國經濟的發展與轉型，郵儲銀行在中國大型零售商業銀行中處于領先地位。