用戶想要去銀行換破損的錢時可直接帶上破損的錢幣去到任意銀行網點進行兌換就行。一般情況下，銀行對于破損錢幣的認定主要是指票面撕裂、損缺，或因為自然的原因導致的磨損、侵蝕，外觀、質地受損等。因此，只要符合以上的特征時，只要是辦理人民幣存取款業務的金融機構都應免費給群眾兌換殘破、缺損的人民幣。

通常情況下，只要紙幣破損的不太嚴重的話，都是可以去銀行網點柜臺處進行更換的，如果紙幣的剩余部分不足于二分之一的，那么銀行會拒絕進行兌換。如果紙幣還能識別出面額，票面剩余四分之三及其以上的，該紙幣上的圖案、文字能夠依據原樣進行拼接修復的，那么金融機構也還是要按照原紙幣的市值面額進行全額兌換。如果該紙幣能夠識別的面額、票面剩余二分之一至四分之三以下的，紙幣上的圖案、文字還能按原樣拼接修復的，金融機構可以按照市值面額的一半進行兌換。