如果用戶是在ATM機被吞錢的話，當時銀行的工作人員還沒有下班，那就立即向銀行工作人員進行求助；如果銀行工作人員已經下班或碰到節假日之類的情況，則立刻打電話給該行的客服人員，客服人員會給予用戶一個合理的解決方案。用戶在填寫ATM機交易查詢記錄表，務必認真填寫，因為單純的在ATM機上進行查詢的話，是查不出來的，只有ATM機后臺有記錄。

如果用戶被銀行的ATM機吞了錢的話，通常情況下，最少要回家耐心等待3到5天左右的時間，才可以拿到吞了的錢，但是用戶可以放心的是，銀行對此進行的處理最遲不會超過一個星期，況且，在實際生活中，被吞錢的幾率還是很小的，但用戶存取款時一不小心被吞錢的話，這種情況也是有可能發生的。被吞錢主要是因為，ATM機并非每一天都會進行清機，特別是銀行以外的營業網點地區所設置的ATM機，一般都是2到3天才清一次機。