如果用戶遇到結息不顯示余額，很可能是因為用戶存的是定期存款，每年指定時間進行一次結息。用戶遇到這種情況，可以先致電銀行客服咨詢。銀行的每個季度的最后時間會計算和結清利息，通常都是當天就到賬。用戶可直接在相關app上查看。結息其實就是指的利息，銀行余額本就是指用戶存放在銀行里的活期余額。用戶可在網銀查詢明細，查詢相關利息。

結息交易指的就是說存款人將存款存在銀行內，或者借款人向銀行申請借款，等到達一定的期限，銀行會對存款人的存放資金進行一個階段的結算，并算出相關利息，或者向借款人收取利息，這種模式就被稱為結息交易，說明用戶當前有儲蓄存款或者有貸款。一般來說，每季末月的20日為結息日，結息交易對于儲蓄用戶來說是非常有用的，因為銀行會結息給用戶，但是對于貸款用戶來說就恰恰相反了。