銀行的非白名單用戶一般指的是進入銀行黑名單的用戶，銀行的黑名單用戶一般都是被銀行列入拒絕信貸的用戶，這種用戶多半是有長時間逾期不還款、銀行屢次催還款不還以及非法套現等違反銀行金融秩序的行為。這種用戶的不良信用記錄會被銀行上傳到個人征信中，會在其中保留5年，如果用戶一直不還款，那么不良記錄將會一直存在。

銀行的白名單有兩種，一種是沒有任何信用記錄的用戶，一種是符合銀行條件的優質客戶。前者被稱為白戶，白戶個人征信報告中的信用記錄基本都是空白，辦理過信貸產品以及信用卡后就不是白戶了。而后者則是銀行在推出新產品時，從銀行用戶中挑選出來的優質客戶，銀行會邀請這些白名單客戶體驗新產品，并且這些客戶還可以享受比普通客戶更多的福利。