1、找客服反饋；
2、通過易到官方的微博私信，尋求退款的方式；
3、直接去易到公司總部，要求退錢；
4、通過消費者協會來進行調節；

5、如果以上方法都不能退余額，可以去人民法院起訴。

易到實質上是一個app，易到用車App的設置中，用戶無法全額使用賬戶余額進行支付，實際上是一種違約行為。易到用車運營主體北京東方車云信息技術有限公司成立于2010年5月，法定代表人、最終受益人為王菲。

用易到支付有關的費用時，賬戶內余額應該與微信，支付寶或者現金進行混合支付，并且賬戶內余額可抵扣車費的30%。另外，易到規定每月只能提現一次，并且要求提現金額在200元以上，同時收取1元手續費。如果平臺沒有向消費者說明這一扣款規則；在消費者開始本次行程的時候，系統也沒有對最終的扣款方式進行提示，這是侵犯了消費者的合法權益。