1、用戶沒有完成實名認證；

2、用戶多次輸入錯誤密碼；

3、用戶賬戶狀態異常；

4、用戶惡意使用支付寶；

5、用戶主動要求凍結；

6、用戶存在作弊交易行為。

以上是常見的支付寶被凍結的六種原因，支付寶被凍結后用戶可以先自己申請賬號解凍，如果無法解凍，可以聯系在線客服或者撥打客服電話處理該問題。

支付寶凍結的具體原因

1、用戶未完成實名認證：如果用戶沒有完成支付寶實名認證，如果收款時金額過大，為了保護賬戶安全，支付寶會進入凍結狀態；

2、用戶多次輸入錯誤密碼：如果用戶多次輸入錯誤密碼，系統會認為存在盜號風險，賬戶會進入凍結狀態；

3、用戶賬戶存在異常狀態：如果用戶賬號網絡環境不穩定或者賬戶異地登錄，支付寶為了賬戶安全會將賬號進行凍結；

4、用戶惡意使用支付寶：如果用戶多次使用支付寶進行惡意詐騙等遭到他人多次舉報，支付寶公司核查清楚后會凍結該用戶的支付寶賬戶和涉及的金額；

5、用戶主動要求凍結：如果用戶賬號存在被盜嫌疑，可主動申請凍結賬號，當修改完密碼確認賬號安全以后可以主動申請解凍；

6、用戶存在作弊行為：如果在交易過程中系統認定用戶存在作弊行為，支付寶會凍結用戶賬號。