無人銀行的優點體現在無人銀行的產生給客戶的生活帶來了便利，也提高了去銀行辦理事務的效率；無人銀行的缺點是無人銀行存在金融詐騙、金融交易失誤等風險，還會減少對銀行職員的崗位提供。無人銀行就是指客戶在沒有銀行職員的指導下，獨自使用電子計算機設備完成自動存取款、外匯買賣、存折補登、轉賬等功能的自助銀行。

無人銀行的利主要體現在兩個方面：一是無人銀行的使用給公眾提供了便利，公眾可以24小時辦理業務，不用必須在銀行職員的工作時間內進行業務辦理，這樣就有利于公眾的時間安排；二是無人銀行提高了辦事效率，減少了客戶在柜臺取號排隊的時間，并且無人銀行的操作流程更加簡潔明了，使得業務辦理更加高效快捷。

無人銀行的弊同樣主要體現在兩個方面：一是無人銀行是人工智能，無法靈活地辨別金融詐騙，所以也就沒有相應的應對方法，這給公眾帶來一定風險；二是無人銀行的廣泛應用一定程度上會沖擊銀行業的勞動力市場，無人銀行的存在代替了部分職員的工作任務，使部分銀行工作人員面臨失業風險。