火車票退票有手續費。8天以內退火車票需要收取手續費，8天以上辦理火車票退票不需要收取手續費。在發車1天內申請退票的旅客需要收取原票價20%的手續費，在發車前1天到2天內申請退票的旅客需要收取原票價10%的手續費，在發車2天到7天申請退票的旅客需要收取原票價5%的手續費，在發車前8天及以上申請退票的旅客則不需要收取手續費。

1、列車發車前半個小時或者在特殊情況下可以通過登錄12306網站或者其移動客戶端辦理退票或者改簽、購票業務，退換票價根據銀行卡所屬銀行的相關規定退回；

2、列車發車后，一般情況下旅客不能申請退票，如遇特殊情況因病、傷等不能到達票根上顯示的目的地，經由中途站和列車工作人員證實后可以聯系相關工作人員退還區間票件的差額；

3、到站臺站購買的車票不提供退票處理，鐵路運輸企業自行規定市郊票、定額票等的退票方法。