1、保稅區發貨：買家針對晚到的物品在平臺上發起投訴，提交資料等待審核，若審核通過后可獲得商家賠付給買家的20違約金；

2、海外倉發貨：買家對未按時到達的貨物在購物平臺上發起投訴，提交資料等待審核，若審核通過后可獲得商家賠付給買家的50違約金。

1、延遲發貨：買家付款后五天，賣家未進行發貨的，可以申請投訴。投訴成功后，賠付買家支付金額百分之30；

2、晚到必賠：針對到貨的時間，商家需要在承諾的到貨時間里送達，超時沒有送到，買家可以進行投訴。投訴成立以后，若是保稅區發貨的，商家將賠付20元給買家；若是海外倉發貨的，海外直郵賠付買家50元。用戶買了東西后可以購物平臺看到物流的進度，上面會顯示預計幾號到達，如果超過這個時間可以投訴；商家沒有在服務承諾的時間內送達，商家需支付違約金給買家，訂單一旦變更都會產生相應的違約金。