火車票退票是否收費與退票時間有關。開車15天前退票，不收取退票費；開車前48小時退票，收取5％的退票費；開車前24小時以上、48小時以內退票收取10％的退票費；開車前24小時內退票，收取20％的退票費。在原車次開車前48小時到15天的范圍內改簽其他車次，又在其他車次開車前15天以上退費的，收取5％。

火車票退票收取退票費，也就是人們常說的常說的“手續費”是由我國法律規定的。2013年，我國鐵路部門調整了火車票的退票和改簽辦法，實行火車票梯次退票方案。如果火車票退票不收取手續費，對乘客來說必然是有利，但是不利于整個鐵路系統的健康發展。手續費的設置能夠有效規避乘客沖動購票退票，保證鐵路系統的正常有序運營。作為合格的公民，應嚴格遵守火車票退票辦法，配合鐵路部門工作是應盡的義務。