當(dāng)出現(xiàn)賬戶繳錯(cuò)問題時(shí)，被交賬戶位空號(hào)是可以直接退回，但如果充值進(jìn)入有效賬戶，用戶可主動(dòng)與平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系。如果是出現(xiàn)金額繳納錯(cuò)誤問題，多繳納的金額將會(huì)轉(zhuǎn)進(jìn)預(yù)付費(fèi)里，直到下一期的電費(fèi)發(fā)行以后，可以直接從該筆費(fèi)用里進(jìn)行扣除。

1、如果作為房主，可以攜帶個(gè)人身份證與相關(guān)有效證件，由本人前去當(dāng)?shù)毓茌牭墓╇娝?duì)供電繳費(fèi)記錄進(jìn)行打印。在相關(guān)部門中找到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行退費(fèi)，通常在20個(gè)工作日內(nèi)出結(jié)果，電費(fèi)可自動(dòng)退入銀行卡，并有電話通知；

2、如果作為租賃的房子，應(yīng)該找出房東的身份證復(fù)印件，前去當(dāng)?shù)毓茌牭墓╇娝?duì)供電繳費(fèi)記錄進(jìn)行打印，找負(fù)責(zé)人進(jìn)行退款事項(xiàng)的處理。但是在通常情況下，無論是房主還是租戶，用戶所多繳納的電費(fèi)無需進(jìn)行退款，等到下個(gè)月可以對(duì)其進(jìn)行自動(dòng)扣除。