全功能網點可以經營銀行的所有業務，能夠根據所處的位置和當地的資源，給客戶提供十分全面的金融服務，全功能網點是銀行功能最齊全、業務最完備的網點；綜合網點是包含玻璃柜臺、開放式柜臺、理財室、自助存取款服務區，可以辦理各種業務，級別一般在支行以上。

銀行與客戶之間的接觸主要是通過營業網點，網點可以讓銀行向其客戶提供相應服務并銷售產品，而客戶了解銀行得主要途徑也是銀行網點，銀行網點就是為銀行和客戶之間搭建的一座橋梁，雙方互利互補，各取所取。網上銀行和電話銀行的用戶數和交易量增長得越來越快，但是這些新興的經營模式無法取代傳統的銀行營業網點，不同的渠道有著不同的作用。如果營業網點能夠讓“實體”和“虛擬”銀行相互補充，有效融合，反而可以創造出更大的利潤。