用戶需要明確涉事銀行是什么銀行，例如招行、中信等等商業性銀行，按揭是可以通過跟客服溝通去延遲還款的，說明清楚情況，最長可以延遲一個月的時間；若是在建設和工行這些銀行貸款，可以通過人工客服申請延期。

根據央行剛剛發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，明確提示如果是因為受到疫情的影響，銀行方面應該給予延期還款，此外，如果是因為受到疫情的影響導致還款逾期，也不會影響到個人征信。

部分銀行對疫情期間還款規定如下：

1、中國銀行：醫、患、工作人員不計為違約湖北地區寬限，對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及因疫情被隔離人員，在疫情期間個人貸款發生逾期的，不視為違約，不納入違約客戶名單，并可申請征信修復。

湖北地區個人貸款客戶還款寬限期延長為11天，寬限期內不計收罰息，不納入違約客戶名單。對于湖北地區受疫情影響暫時失去收入來源的人群，可根據實際情況給予3-6個月延遲還本安排，寬限期內只還息不還本，并可申請延長貸款期限。

2、建設銀行：參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在建行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單；目前可以進行人工客服填單登記，具體由當地個貸部門審核。

3、工商銀行：凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。