因疫情影響暫時失去收入來源的客戶，或參加疫情防控工作的醫務人員、公務人員，在疫情期間如無法按時歸還銀行各類個人消費貸款（含住房按揭貸款、綜合消費貸款等）、信用卡，疫情期間房貸逾期了可以通過聯系經辦分支行申請延后還款期限，經過銀行核實后可合理延期。延期不計為違約，不影響個人征信，不計收任何逾期息、罰息、違約金等。

向貸款銀行申請辦理短期延后還款：最長至28天。客戶需要在還款日（含當天）之后的28個自然日內足額歸還貸款，均算作正常還款，不記逾期，不影響征信，不計罰息。

當期申請（最晚在還款日當日17:00申請，具體以操作界面最終反饋結果為準）、當期生效，下一期客戶仍需按照原還款計劃的還款日按期足額歸還，即需連續歸還兩個月貸款。在延后的28個自然日內，客戶的委扣賬戶有存款將被劃扣。

據銀保監會官網消息，銀保監會下發通知，要求銀行業保險業金融服務全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。有關通知指出，對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款的期限。

延后還款適用的人群：
對以下四類人員在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限：

第一類，因感染新型肺炎住院治療或隔離的人員。

第二類，疫情防控需要隔離觀察人員。

第三類，參加疫情防控工作人員。

第四類，受疫情影響暫時失去收入來源的人群。