一般由兩點原因造成，第一是檢驗公積金提示卡的檢驗系統(tǒng)出現(xiàn)問題；第二是材料證明有問題，沒有成功激活。

用戶可以更換其他查詢方式：

1、柜臺查詢，柜臺查詢須帶好公積金卡及身份證，直接到公積金辦事大廳，向柜臺操作員出示身份證及公積金卡，要求查詢檢驗，如果是因為沒有激活而導(dǎo)致校驗失敗，用戶在柜臺直接激活即可。

2、網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上查詢首先登錄當(dāng)?shù)毓e金網(wǎng)站，找到個人賬戶信息或者余額查詢的按鈕，然后輸入公積金賬號和簽證號，輸入驗證碼后點“查詢”即可查出狀態(tài)。

3、電話語音查詢，首先撥通當(dāng)?shù)毓e金電話語音查詢電話，按照提示輸入單位賬號，然后輸入個人賬號后可以查詢。

如果用戶在提取公積金時提示校驗失敗，一般是銀行卡不對，假設(shè)用戶的公司交公積金的賬戶是中國銀行，若提取公積金時只能用中國銀行的儲蓄卡提取，否則就會校驗失敗；如果不知道公司交公積金的賬號是哪個銀行，可以通過如下方法查詢：

1、登錄公積金網(wǎng)站，用戶可以直接在網(wǎng)上查詢。

2、撥打公積金電話，進(jìn)行人工服務(wù)咨詢。

3、詢問繳納公積金單位的行政人員，或者會計人員。