用戶在購買商品時白條系統會根據用戶購物的商品類型以及交易環境等進行綜合評估，如果評估不通過，則不能支付。

白條支付不成功或異常可能有以下情況：

1、有可能是限額問題導致的，據京東金融中心規定，商城手機、流量、QQ充值白條支付單月限額為300-1000元；掃碼付（白條）消費、京東支付（白條）消費，單月限額為3000元起，如果用戶消費時前端頁面提示已超限，說明該月無法繼續通過該方式進行白條消費。請更換其它支付方式。

2、如果用戶之前可以使用現在無法使用了，是由于用戶的賬戶未通過系統綜合評估，暫時無法為用戶提供白條支付此類訂單的服務。

3、若白條支付發生重復扣款，不要擔心，系統會在后臺完成自動沖正，一般會在1-15個工作日內完成退款沖正。