用戶可以撥打銀行客服熱線95511，轉人工客服后與客服人員進行核實之后解除止付。止付分為賬戶止付和限額止付，賬戶停止支付后，無法處理任何數量的提款交易；支付限額停止后，賬戶的可用余額將減少，賬戶只被允許在可用余額內處理。

平安銀行賬戶狀態止付是支票發出后，由于遺失或其他原因，持票人或發票人請求自己的開戶銀行對該支票停止付款的行為，持票人或發票人可以先用電話通知銀行，銀行在收到書面確認后，便同意停止付款，該客戶必須根據其支票存根說明號碼、金額、日期和收款人姓名。

銀行一旦收到止付要求，首先核實該支票是否尚未付出，如未付出，便把該票退回并答復“止付”或“取消付款”；如果客戶的書面確認尚未到達，銀行的答復是“等待止付命令的確認”，所有答復都必須告訴收款人。

信用卡止付是銀行為加強管理，保證安全，防止偽卡及遺失卡被冒用造成損失和不良影響而采取的一種防范措施，同時也是按照持卡人要求，止付主卡或附屬卡，減少持卡人損失和風險的重要環節。

信用卡止付一般分為持卡人主動止付、發卡銀行止付、總行止付和持卡人主動注銷，止付種類如下：

1、掛失卡；

2、主卡要求止付附屬卡，單位要求止付公司卡；

3、超過限額而未在限期內還款的信用卡。