中國建設銀行星級共有七個星級，從高到低依次為七星級，六星級，五星級，四星級，三星級，二星級，一星級，星點值為0的客戶為未評級。

個人客戶星級服務是中國建設銀行為回饋客戶，提升服務水平而推出的全新客戶服務體系。以客戶綜合業務量為基礎，根據客戶綜合業務情況計算出星點值，進而獲評星級，星級越高，相應享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。

根據產品不同類型，以月日均余額，交易金額，消費金額等作為計算星點值的依據。例如存款，貸款，理財產品以月日均余額計算。

為突出星級客戶價值，提升客戶體驗，建行采用“快升緩降”的星級調整機制，若月末星點值達到升級條件，則自動升級為評定星級；若月末星點值達不到當前星級標準，則星級過渡期后進行降級，六，七星級客戶的過渡期為一年；四，五星級為半年；三星級及以下不設置過渡期。