銀行卡信息不完善指的是客戶在銀行開戶時所填寫的身份信息與證件信息不符合要求或未填寫完整。客戶需要完善的信息有10項，包括：客戶姓名、性別、國籍、職業、住址、工作單位地址、聯系電話、身份證件、身份證明文件的種類號碼和證件有效期限。一份完整的信息是客戶在銀行辦理業務的基本條件，同時也是防止單位和個人被不法分子冒名開戶的有效措施。

根據人行等監管部門對客戶身份基本信息有效性的要求，對在銀行留存的證件信息即將到期或已到期（含身份證到期已換證但未到銀行更新）以及預留信息不完整的客戶，開展信息更新與完善工作。

如用戶收到更新提示，客戶可通過以下任一方式補錄或更新居民身份證有效期，及修改國籍、職業、地址信息。

1、登錄最新版手機銀行，點擊左上角的“≡”，再通過“頭像—客戶信息修改”菜單操作。

2、登錄個人網銀，點擊頁面上方“設置”，通過“個人信息設置—個人資料修改—我的個人信息—修改個人信息”菜單操作。

如通過上述方式修改不成功，建議客戶盡快持本人有效身份證件到開戶行全國任一網點辦理信息更新。如需代辦，可由代理人攜帶雙方有效身份證件原件及相關證明材料，在采集代理人信息后代辦修改聯系電話中的固定電話、聯系地址、單位地址、職業信息、國籍、證件有效期等信息。