客戶在建設銀行辦理借記卡或準貸記卡掛失后，具體掛失補卡時間不定，需要客戶咨詢辦理補卡業務的建行網點。客戶在建設銀行成功申請信用卡掛失或損壞補卡后，建行將盡快為客戶制卡并郵寄新卡；如信用卡即將到期，建行會在卡片到期前為客戶寄發新卡。寄卡同時向客戶在建行預留的手機號碼發送寄卡通知短信，短信中含卡片郵寄編碼和郵寄進度查詢渠道，客戶可按提示查詢卡片寄送情況。

客戶可以按照可通過如下方式查詢建行銀行卡制卡及換卡進度：

1、手機銀行：借記卡可點擊首頁中間區域“+”，通過“辦卡進度查詢”菜單查詢；信用卡可通過“信用卡—信用卡管理—辦卡進度查詢”菜單查詢。

2、建行官網首頁：借記卡可點擊首頁上方“存貸及銀行卡—辦卡進度查詢”菜單查詢；信用卡可點擊首頁上方“信用卡—辦卡進度查詢”菜單查詢。

3、個人網銀（僅限高級客戶）：借記卡可通過“我的賬戶—賬戶管理—辦卡進度查詢”查詢；信用卡可通過“信用卡—我要辦卡—辦卡進度查詢”菜單查詢。