e賬戶是工行推出的虛擬電子賬戶產品，無實體卡，主要依托電子渠道（如個人網上銀行、手機銀行、互聯網站等）進行開銷戶，并可辦理投資理財、生活繳費、資金管理等各類服務。賬號規則、賬戶結構與龍卡通相同。e賬戶納入II類賬戶，不能提取現金。

e賬戶可以注銷。若用戶的e賬戶余額為零，且e賬戶名下沒有基金、賬戶貴金屬、債券、理財產品等交易，并已解除相關投資理財類簽約關系，可選擇如下方法注銷e賬戶：

1、登錄手機銀行，通過“首頁”-“賬戶“（如首頁未顯示“賬戶”菜單，請點擊首頁中間區域“+”進入選擇）-“e賬戶”-“詳情”-“管理”-“注銷”操作。

2、登錄個人網銀，通過“我的賬戶–e賬戶–e賬戶注銷”進入賬號選擇頁面，選擇您要注銷的e賬戶（e賬戶需零余額），點擊“e賬戶注銷–結息”，提示結息成功后點擊“注銷”，點擊“確認”后效驗安全工具，注銷e賬戶成功。

溫馨提示：如e賬戶已是睡眠狀態，則賬戶的狀態為封存，不能存入或支取，只可通過柜面辦理銷戶業務。

e賬戶注銷后，與實體賬戶的綁定關系自動解除；e賬戶綁定的實體賬戶注銷后，e賬戶狀態保持不變，不會聯動注銷。當e賬戶是網銀最后一個賬戶時，注銷e賬戶將同步注銷網銀服務。