銀行卡異常狀態可能是銀行卡被凍結、銀行卡已經消磁不可讀、銀行卡密碼輸入錯誤次數過多被鎖定，或者銀行卡在一段時間內，頻繁的資金轉進轉出，銀行這時會認為用戶在進行非法操作，對賬戶進行控制，導致銀行卡不能正常使用。當開戶的卡使用的身份證到期，賬戶也會出現異常，需要持卡人帶著新辦理的身份證去銀行重新核實。一旦出現異常狀態，用戶要第一時間打銀行電話進行咨詢。

從第三方支付平臺的性質來說，它可以說是虛擬的商業銀行，因為平臺的提供服務時聚集了大量的用戶資金或者發行了大量的電子貨幣，客觀上已經具備了某些銀行的特征。我國《商業銀行法》第二條規定：“商業銀行是依法設立的吸收公眾存款、發放貸款、辦理結算等業務的企業法人。”而第三方支付吸收用戶資金并不能看做是吸收存款，發放貸款更是無從談起，它不具有法律規定的銀行主體資格，因此不能將第三方支付平臺當成是商業銀行，更不能以監管商業銀行的標準來要求第三方支付企業。