辦存折不一定需要本人去。但是由他人代理的，須同時提供代理人和被代理人的有效身份證件，還需提供授權委托書，營業機構認為有必要的，可要求代理人出具證明代理關系的公證書，無法確認代理關系的，則無法辦理該代理業務。

而且銀行存折取錢可以不是本人，不過取錢超過5萬元時需要出示存折所屬人的身份證，同時需要出示代理人的身份證。

如果用戶存折丟失，需要盡快進行掛失。根據《中國人民銀行關于執行《儲蓄管理條例》的若干規定》第三十七條規定：儲戶的存單、存折如有遺失，必須立即持本人居民身份證明，并提供姓名、存款時間、種類、金額、帳號及住址等有關情況，書面向原儲蓄機構正式聲明掛失止付。儲蓄機構在確認該筆存款未被支取的前提下，方可受理掛失手續，掛失七天后，儲戶需與儲蓄機構約定時間，辦理補領新存單（折）或支取存款手續。如儲戶本人不能前往辦理，可委托他人代為辦理掛失手續，但被委托人要出示其身份證明。如儲戶不能辦理書面掛失手續，而用電話、電報、信函掛失，則必須在掛失五天之內補辦書面掛失手續，否則掛失不再有效。若存款在掛失前或掛失失效后已被他人支取，儲蓄機構不負責任。