解除凍結需要去銀行卡開戶時所在的銀行營業廳去辦理手續。需要攜帶身份證和銀行卡，如果是銀行卡丟失后掛失補辦那就只要拿身份證去。需要注意的是，必須是本人去，具體解除凍結流程可以詢問銀行工作人員，然后按照他們的要求去解凍。

銀行卡被凍結的三種情況：

一、個人輸錯密碼超過銀行的規定次數引起的解凍

銀行為了保護用戶用卡的習慣，規定了密碼輸入的次數，有的銀行是3次，有的是10次，如果是這種原因造成的解凍，那么很簡單，帶上個人身份證和銀行卡去最近的營業廳解凍即可。

二、銀行系統出現故障

這種情況發生的概率很低，但是也有。出現這種情況的時候，依舊和上面一樣，帶上身份證和銀行卡去營業廳。如實告知工作人員情況后，工作人員會協助查詢，進行解凍。

三、銀行卡被公安凍結

這種情況是存在的，一般這種情況下個人銀行卡被凍結，有可能是法律辦案辦案需要，部分特殊情況需要凍結銀行卡等。